Reklamationsabwicklung
Xylem ist stets bestrebt, durch regelmäßige Qualitätskontrollen Anlässe zur Reklamation zu vermeiden. Sollte es doch einmal vorkommen, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Ansprüchen genügt, bieten wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
Jeder WEDECO-Warenlieferung liegt generell ein NCR (Non Conformance Report) Formular bei, das im Falle einer Reklamation ausgefüllt und an die für Sie zuständige Reklamationsabteilung Ihrer lokalen Xylem-Serviceniederlassung geschickt werden sollte. Dadurch wird eine schnelle und individuelle Bearbeitung sichergestellt und die nächsten Schritte, wie z.B. die Abholung der Ware, werden mit Ihnen bzw. Ihrem Xylem-Service individuell besprochen.
Rücksendungen werden anschließend von Xylem-Mitarbeitern geprüft und je nach angegebenem Wunsch repariert, ausgetauscht, entsorgt oder im Gewährleistungsfall gutgeschrieben.
Ihr regionaler Ansprechpartner ist Ihnen gerne persönlich bei Fragen zum Thema Reklamation behilflich. Kontaktinformationen finden sie im Helpdesk-Bereich rechts.
